Stage Assistant(e) e-commerce F/H

🌟 Un stage au cœur d’une entreprise qui bouge

Au sein du Groupe Jean Hénaff, les projets avancent vite et les équipes aiment les faire avancer ensemble. Développement de nouvelles offres, animation de nos boutiques, préparation des temps forts commerciaux… chacun contribue à faire vivre nos produits et à satisfaire nos clients.

Les Boutiques Hénaff & Co sont les points de vente du Groupe Jean Hénaff. Nos équipes y accueillent chaque jour des clients venus retrouver leurs produits préférés, découvrir nos nouveautés ou préparer leurs cadeaux gourmands.

Notre site e-commerce permet à tous ceux qui ne peuvent pas se rendre en boutique de commander leurs produits préférés partout en France. Derrière chaque commande, il y a une véritable organisation : préparation des colis, gestion des stocks, suivi des expéditions et accompagnement des clients avant, pendant et après leur achat.

Pour accompagner cette activité, nous recherchons un(e) stagiaire qui viendra renforcer notre équipe dédiée à la vente à distance.

🎯 Vos missions au quotidien

En binôme avec Axel, vous participerez au bon fonctionnement de notre activité de vente à distance. Chaque journée est rythmée par les commandes des clients, avec un objectif commun : assurer un service irréprochable, de la validation de leur commande jusqu'à la réception de leur colis.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Consulter et imprimer les commandes passées sur notre site internet.
• Prélever les produits et préparer les commandes.
• Vérifier les montants et enregistrer les produits dans notre système de caisse.
• Réaliser les colis, éditer les étiquettes transporteur et organiser les expéditions.
• Répondre aux demandes de service après-vente, par e-mail et ponctuellement par téléphone.
• Accompagner les clients en cas de question sur une commande, un paiement, une livraison ou un remboursement.
• Mettre à jour les stocks disponibles sur le site en temps réel et participer à l'actualisation des fiches articles.
• Anticiper et organiser l'activité des jours suivants.

Vous utiliserez notamment PrestaShop pour la gestion du site.

🔎 Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne :

• Dynamique et volontaire.
• Attentive et à l’écoute.
• Organisée et rigoureuse.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Sensible à la qualité du service apporté aux clients.
• Capable de travailler avec soin dans une période de forte activité.
• Qui apprécie le travail en équipe et aime rendre service.

Une première expérience dans la vente, le commerce, la logistique, la préparation de commandes ou la relation client peut être appréciée, mais votre motivation et votre envie d’apprendre feront la différence.

🎁 Ce que ce stage vous apportera

Un stage de 8 semaines, avec un vrai plus : réalisable tout au long de l'année, nous nous adaptons à vos dates de stage. 
Une immersion concrète dans le fonctionnement d'une activité e-commerce, de la préparation des commandes à la relation client. 
Un accompagnement au quotidien par Axel, qui connaît parfaitement le poste puisqu'il a lui-même commencé par ce stage. 
Une équipe dynamique, une ambiance conviviale… et la plage à deux pas pour profiter de vos pauses ou terminer la journée les pieds dans le sable !

🚀 Envie de rejoindre l'aventure ?

Vous avez envie de découvrir les coulisses d'un site e-commerce, d'apprendre au sein d'une équipe conviviale et de participer à l'un des temps forts de l'année pour le Groupe Jean Hénaff ? Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre candidature !

Notre processus de recrutement est simple :
•    Un premier échange téléphonique avec Chléo, du service Ressources Humaines. 
•    Puis une rencontre avec Jérémy, responsable du réseau Boutiques Hénaff & Co et Axel, alternant e-commerce pour faire connaissance, échanger sur le stage et répondre à toutes vos questions.

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